Hallo,
wir möchten gerne auf die Kommentare persönlich eingehen, um damit hoffentlich alle Unklarheiten zu beseitigen
iClear
iClear ist auch für uns eine neue Zahlungsoption und wir hätten gerne eure Erfahrungen als User damit.
iClear bietet Zahlung via Kreditkarte, on- und offline Banküberweisung an und die Zahlung ist für die Kunden abgesichert, da wir als Händler die Zahlung erst erhalten, wenn der Kunde die Ware erhalten hat.
Bitte schreibt uns, was ihr davon haltet und ob bzw. welche Erfahrungen ihr bereits wo anders gemacht habt.
@BIOHAZARD
Die Auslieferung erfolgt stets als DHL Paket und das dauert i.d.R. ca. 2 bis 3 Tage.
Aber genauso wie innerhalb von Deutschland kann es stets mal zu Verzögerungen kommen, bisher kennen wir keinen Paketversender der wirklich 100% zufriedenstellen arbeitet aber DHL erscheint uns da noch als beste Option.
6,90€ Versandkosten nach Österreich sind sicherlich kein Schnäppchen, aber unsere tatsächlichen Kosten sind sogar höher.
DHL nimmt bei einer Online Frankierung für deutsche Endkunden 16€
Auch hier sind wir offen für eure Anregungen aber es bringt unserer Meinung nichts, wenn wir eventuell 2€ einsparen können und dann via Schneckenpost versenden.
R4Karte hat stets so lange gebraucht, da die ja ausserhalb der EU die Ware als Brief verschickt haben. Kostet zwar nen Bruchteil, aber da kann man ja wirklich genauso gut in China bestellen.
@Mehrwegbeutel / WODE Lieferzeiten
Zuerst einmal "sorry" falls wir nicht zeitnah reagiert haben sollten. Grundsätzlich sollte jede E-Mailanfrage innerhalb von max. 24 Stunden beantwortet sein.
Bitte nutzt für Anfragen auch stets diese E-Mail Adresse:
info@mod-monster.com
Es kommt leider - zum Glück sehr selten - vor, dass wir die iClear Zahlungsbestätigung nicht erhalten.
Dann fehlt uns leider auch der Auftrag im System, und wir müssen den Vorgang erst bei iClear prüfen.
Aus bekannten Gründen kam es zu einer erhöhten WODE Nachfrage und seitens des Herstellers zu Lieferverzögerungen.
Deshalb hatten wir beim WODE auch eine Lieferzeit von 2 Wochen in der Produktbeschreibung angegeben.
Ende der jetzt kommenden Woche sollten wir wieder ausreichend Bestände haben.
Wenn wir bei einem Artikel den Lagerstatus "Lagernd, Versand innerhalb von 24h" angeben bedeutet dies, dass wir i.d.R. noch am selben Tag die Sendung an DHL übergeben (Bestelleingang bis ca. 14.00 Uhr, montags bis freitags)
Bitte sendet uns konkrete Fragen, Probleme, Kritik, Produktvorschläge und Anregungen an: info@mod-monster.com an und wir werden schnellstmöglich antworten.
MfG
Mod Monster