Vartis liefert leeren Karton bei DStwo Kare

CaPp · 29. März 2013, 00:41

Die Überschrift sagt schon Alles denke ich.
Vorher hatte ich Sowas auch noch nicht erlebt,dass ich was bestelle und dann einen leeren Karton erhalte und das bei einem Shop den wir alle kennen und schätzen.
Hatte das einer von euch schonmal so erlebt und was machtet ihr dann?
Ich schrieb Vartis nun an und warte auf eine Antwort.
Soll ich nun den leeren Karton euer Meinung nach so zurück schicken?Aber wie wollen die wissen,dass ich die Ware nicht raus nahm bzw. ob da überhaupt ein Modul drinnen war?
Das sind nun die Fragen die ich mir stelle.
Zu mal,ich komme aus der Branche wo es um den Versand eigentlich geht und nun stecke ich mal in der Breduile :mario_facepalm:

Was würdet ihr an meiner Stelle machen

Soll ich denen Vorschlagen,dass die mir einfach die Ware neu senden sollen/müssen und ich schicke nach dem Erhalt den leeren Karton zurück.

Auf eure Erlebnisse zu diesem Thema bin ich gespannt.

Blitzur · 29. März 2013, 00:48

Warte erstmal auf die Antwort, dann siehste weiter.

kathrin · 29. März 2013, 01:11

Ich würde dort anrufen , bei mir hat es trotzdem nichts gebracht .
Ich habe mir vor kurzem dort eine karte bestellt , hatte dann dort angerufen und eine email geschrieben und gefragt bzw gesagt das ich 2 karten haben möchte um porto zu sparen ( karte war zu dem zeitpunkt noch nicht verschickt ) .
Leider habe ich trotzdem nur eine karte bekommen ohne karton .

Fuffelpups · 29. März 2013, 01:19

Sowas passiert jeden Shop ma, auch den ganz großen wie Amazon.

kathrin · 29. März 2013, 01:25

habe ja nichts gegen den shop , habe nur geschrieben was mir passiert ist

Ich habe ja wenigstens dann eine karte bekommen

Yoshi9288 · 29. März 2013, 01:40

CaPp schrieb:

Die Überschrift sagt schon Alles denke ich.
Vorher hatte ich Sowas auch noch nicht erlebt,dass ich was bestelle und dann einen leeren Karton erhalte und das bei einem Shop den wir alle kennen und schätzen.
Hatte das einer von euch schonmal so erlebt und was machtet ihr dann?
Ich schrieb Vartis nun an und warte auf eine Antwort.
Soll ich nun den leeren Karton euer Meinung nach so zurück schicken?Aber wie wollen die wissen,dass ich die Ware nicht raus nahm bzw. ob da überhaupt ein Modul drinnen war?
Das sind nun die Fragen die ich mir stelle.
Zu mal,ich komme aus der Branche wo es um den Versand eigentlich geht und nun stecke ich mal in der Breduile

Was würdet ihr an meiner Stelle machen
Soll ich denen Vorschlagen,dass die mir einfach die Ware neu senden sollen/müssen und ich schicke nach dem Erhalt den leeren Karton zurück.

Auf eure Erlebnisse zu diesem Thema bin ich gespannt.

Warte ersmal ab was dir die zurückschreiben und dann schick sie halt zurück. Sowas kann jedem Shop mal passieren das ist halt so selbst bei Amazon ist dies schonmal vorgekommen.

CaPp · 29. März 2013, 01:46

Das mag ja sein,jedoch wundert es mich schon.
Die SD-Karte war ja dabei und in dem Karton war die Anleitung,aber eben nicht das Modul und der USB-Adapter.
Hoffe mal echt,dass das gut ausgeht,alleine schon deswegen,weil es ein Geschenk für meine Freundin ist

kathrin · 29. März 2013, 01:50

Hoffe nur für dich das die nicht denken das du das rausgenommen hast .

CaPp · 29. März 2013, 01:55

kathrin schrieb:

Hoffe nur für dich das die nicht denken das du das rausgenommen hast .

Das ist ja das Problem.Aber,ich habe schonmal was bei denen bestellt und da war Alles in Ordnung.
Zu mal,ich meine,dass die in der Beweispflicht sind und nicht ist.
Da verhält es sich so ähnlich wie mit der Gewährleistung.
In den ersten 6 Monaten muss der Verkäufer dir die Schuld beweisen.
Zu mal,da ich im Internet bestellt habe liegt hier auch das 14 tägige Rücktrittsrecht vom Kaufvertrag vor und ich habe mich ja auch gemeldet bei denen und das Problem genau erläutert.
Vielleicht ist ja Sowas schon mal passiert.
Hauptsache die helfen mir nun weiter und ich komme an mein Ziel

kathrin · 29. März 2013, 02:02

Ja ich hoffe mit

Also ich habe bis heute noch keine antwort von vartis bekommen , naja dein problem ist schlimmer ich kauf mir einfach nächsten Monat noch eine karte

CaPp · 29. März 2013, 02:08

kathrin schrieb:

Ja ich hoffe mit
Also ich habe bis heute noch keine antwort von vartis bekommen , naja dein problem ist schlimmer ich kauf mir einfach nächsten Monat noch eine karte

Schlimmer?Na ja,sagen wir mal so,ich habe dafür knapp 50 € ausgegeben und meine Freundin freut sich doch so sehr darauf.
Ich mag es nicht Menschen zu enttäuschen und dann passiert Sowas.
Aber warum sollte ich die anlügen?Davon habe ich nichts und ich brauche nicht "1000" Karten.
Die DStwo ist einfach super und vorher gab es nie Probs mit Vartis,da war ich heute total enttäuscht,zu mal,wollte mir noch "Lego City Undercover" kaufen bei Saturn und das war auch nicht da,da war der Tag eh schon im Eimer und dann eben der leere Karton :thumbdown:

kathrin · 29. März 2013, 02:17

Na so eine s....... echt hoffe es klappt alles und das die sich melden .

Ich finde es nur sehr merkwürdig das die SD karte und die anleitung dabei ist aber nicht das Modul
Räumen die jeden karton einzeln ein ? ( Modul,SD karte u.s.w )
Ich dachte immer das wäre alles in einem karton und die verschicken dann halt das was der kunde bestellt hat .
Wie kann den dann eine karte wenn sie ja mit bzw im Originalen karton kommt verschwinden bzw garnicht dabei sein ?

Naja ich drücke dir die daumen , hoffe das die sich melden das ist ne menge geld .
Ich würde jetzt noch 2-3 tage warten und dann dort anrufen mal sehen was die sagen .

CaPp · 29. März 2013, 02:25

Schauen wir mal.Aber ich dachte auch,dass das Kartons sind,die dann direkt an den Kunden gehen,aber ist wohl doch nicht so und es kann echt sein wie du sagtest,dass die einzeln verpacken.
Werde vorsorglich mal nach einem anderen Lieferanten Ausschau halten(Obwohl Vartis sonst immer gut ist/war).
Einen Plan B sollte man ja immer haben

Sonst muss ich bei Vartis das BGB mal wieder ausgraben :luigi1:

kathrin · 29. März 2013, 02:29

ja ein plan B ist immer gut

Jetzt kann man erstmal abwarten und tee trinken , mich würde das aber auch voll aufregen .
Viel Glück

didi1000 · 29. März 2013, 07:32

CaPp schrieb:

Zu mal,da ich im Internet bestellt habe liegt hier auch das 14 tägige Rücktrittsrecht vom Kaufvertrag vor.

Das kannst du nur in Anspruch nehmen, wenn du alles zurück schickst.
Hilft dir im dem Fall nicht weiter.

Die Shops bekommen die Karten übrigens in Einzelteilen und legen selber die Karte in die Verpackung!
Sogar die Aufkleber müssen sie selber aufkleben.

didi1000 · 29. März 2013, 08:22

Warum die DS2 nicht in seiner Verpackung lag kann mehrere Gründe haben.

-Die kam von einem Kunden retoure und der Shop hat den Inhalt nicht kontrolliert und weiter versendet.
-Beim zusammen bauen wurde der Inhalt vergessen, vielleicht war der Verpacker an dem Tag besoffen.

Wiimm · 29. März 2013, 09:57

Am besten:
Einen freundlichen Brief an Vartis schreiben, der den Umstand schildert und um Nachlieferung bittet. Evtl. noch eine zusätzliche Mail mit selben Text. Keine Drohungen, das trübt nur das Geschäftsklima. Du kennst ja gewiss das Sprichwort mit dem Reinrufen und Herausschallen.

Du solltest auch die Varits-Leute nicht mit Mails und Telefonaten überschütten, sondern ihnen wegen der Osterfeiertage bis Mitte nächster Woche zeit lassen. Da Vartis auch vom Ruf lebt, sind sie sicher auf eine ruhige Lösung aus. Deswegen auch erstmal Ruhe bewahren.

didi1000 · 29. März 2013, 13:22

Das mit dem nicht mit Mails nerven ist schon die einzige Möglichkeit. :thumbup:

Da leider Vartis Dank Nintendo so gut wie eine Monopolstellung in Deutschland hat, wird denen der gute Ruf Schnuppe sein.

CaPp · 29. März 2013, 14:25

Gute Nachrichten.
Ich habe Vartis gestern Abend noch angeschrieben und bekam heute Post.
Es wurde mir gesagt,dass es ihnen leid tut und sie Dienstag die fehlenden Teile nachschicken.
Das nenne ich doch mal prompt geantwortet,binnen 24 Stunden,so wie es auf der Seite auch steht :thumbsup:

Wenn die Sachen dann auch nächste Woche da sind,dann bin ich ja glücklich und Vartis verliert mich nicht als Kunden :nummer1:

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